Assistenza Clienti

La soddisfazione del cliente e la creazione di una relazione solida e duratura occupa una posizione di assoluta centralità e importanza, proprio per questo motivo OMPSA è in grado di fornire un servizio completo di affiancamento pre e post vendita.

Nella pre-vendita, analizziamo le esigenze del cliente in modo da poter progettare un macchinario con personalizzazioni “su misura”, in grado di soddisfare a pieno i bisogni dell’utente finale.

Nel momento di costruzione della macchina, teniamo sempre il cliente aggiornato su tutte le fasi e per ogni eventuale modifica necessaria, non emersa nel momento della progettazione, sarà comunicata al cliente prima di essere eseguita.

Nella post-vendita è previsto che gli operatori OMPSA si preoccupino dell’installazione della macchina e di formare il personale nell’utilizzo di questa.

Per ogni problema che si potrebbe presentare il cliente può chiamare direttamente in OMPSA e, a seconda del problema segnalato, potrà immediatamente rivolgersi ai nostri tecnici specializzati e qualora non fosse sufficiente l’intervento telefonico, sarà organizzata tempestivamente una visita nella vostra sede